Installation de la fibre reportée pour "Problème Technique", pourquoi ?? À quoi ça sert une box 4G ? Problème réception TNT depuis installation fibre Bonjour, Depuis qu'un technicien est passé installer la fibre (le 21/09), j'ai constaté que la réception de la TV par l'antenne de la prise murale s'était dégradée. ca fait un mois et 2 passages de techniciens : fourreau bouché/ecrasé sur voie publique. Voilà je voulais également partager ma déception et inefficacité du service client qui me dit quil est au stade 1 et quil ne peut pas remonter mes difficultés. Pas la fautes des agents et techniciens qui font bien leur travail mais comme toujours c'est la "patate chaude" qui est renvoyée entre les services voirie des communes, le fournisseurs du réseau et le fournisseur d'accès ! », La qualité de l'expérience client, notre priorité, Le Don de Giga contre l'exclusion numérique, Notre mission : faire grandir les relations humaines, Covid-19 : on continue d'être là pour vous, Accès Internet Fibre (FTTH, FTTO), Routeurs 4G/5G, Des équipes dédiées & un Espace Client Entreprises pour vous aider, Découvrez l’univers et les avantages Entreprises. Problème d’installation fibre emmanuelra01. FIRE126 Messages postés 101 Date d'inscription lundi 14 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2017 - 21 déc. Achetez Elfcam - Câble/Rallonge Fibre Optique {Orange SFR Bouygues} - Jarretière Simplex Monomode SC-APC à SC-APC - Blindage et Connecteur Renforcée - Perte Très Fiable - Blanc, 7M : Câbles à fibres optiques : Amazon.fr Livraison gratuite dès 25€ Le technicien procède au passage de la fibre jusqu'au boitier qui se trouve dans la rue. Installation fibre sur point de branchement optique aérien ? Ma connexion en fibre optique via BBox ne fonctionne plus. Fibre Orange, fibre Bouygues Télécom… Quel que soit l’opérateur, quand un locataire décide d’ouvrir une ligne fixe et souscrit un abonnement fibre, il doit convenir d’un rendez-vous avec un technicien. Un autre technicien sous-traitant de Bouygues est passé le 1/07/2020. Le service client Bouygues m'explique qu'il devrait y avoir une intervention sous 15 jours par l'entreprise qui a installé la fibre dans mon village. Vanessa, Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://bytl.fr/EspaceClientMobile.................. Bonjour j'ai le même soucis que vous il est impossible de contacter le service client bouygues comment faire, Pouvez vous m'en dire plus sur cette problématique d’installation ?Comment puis je vous aider ?Merci. .................. Problème pour installer la fibre : câblage apparent ou non apparent. Concrètement, je n'ai pas de délai exact de résolution.Avez-vous une connexion ADSL en attendant ? Une gamme très complète, et segmentée en fonction de votre budget et de vos attentes. Je recontacte Cap Fibre qui me dit que le technicien est intervenu, a constater le problème mais n’a pas su le résoudre. Le service client relance mon ticket d'incident et me dit de patienter 15 jours. Après 4 mois d’attente, je me décide de partager ma situation, effectivement il y a le confinement du COVID-19 depuis 3 semaines, mais le temps passe et je n’ai toujours pas la fibre. Et que Bouygues ne revient pas vers nous pour nous proposer une solution. Je souhaiterai savoir qui dois-je prévenir en amont concernant mon point de branchement optique (PBO) qui est aérien ? Je contacte le jour même Bouygues Telecom, qui m’indique ne pas avoir de compte rendu technicien pour déclarer un incident et que pour eux tout est conforme. Re: Problème raccordement fibre chez Bouygues par Powerspectrum » 05 Septembre 2018, 18:28 L’article 1134 du Code civil dispose : « Les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites. Problème installation/signal fibre optique ? Il n'arrive pas à recevoir de signal dans mon logement. Problème réception TNT depuis installation fibre Bonjour, Depuis qu'un technicien est passé installer la fibre (le 21/09), j'ai constaté que la réception de la TV par l'antenne de la prise murale s'était dégradée. D’ici là, le fournisseur met à disposition une clé 4G au besoin. FIRE126 Messages postés 101 Date d'inscription lundi 14 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2017 - 21 déc. La Fibre Optique vous donne toutes les façons d’entrer en contact avec les conseillers Bouygues Telecom fibre, que cela soit par téléphone, internet ou directement en boutique.. Sans oublier les horaires d’ouverture auxquels vous pouvez le faire, assistance technique comprise. Problème de débit ? Au 30/09/2020, selon les données ARCEP, plus de 80% des locaux étaient éligibles à la fibre optique soit 13 248 locaux fibrés. Ca fait plus d'un mois, quel est le delai pour que le situation se debloque... Des actions sont en cours, vous serez tenu informé, dès son évolution. De nombreux foyers voient ainsi la fibre arriver dans leur rue et, alors que leurs voisins surfent à très haut débit, eux n’y ont pas droit ! Le jour de l’installation de la fibre de Bouygues Telecom à votre domicile, l'intervention dure entre 2 heures et 4 heures selon la configuration des lieux. Je reste à votre disposition. De ce qu'il m'explique le signal qui arrive de l'armoire n'est pas conforme. La Fibre Optique vous donne toutes les façons d’entrer en contact avec les conseillers Bouygues Telecom fibre, que cela soit par téléphone, internet ou directement en boutique.. Sans oublier les horaires d’ouverture auxquels vous pouvez le faire, assistance technique comprise. L’installation de votre box est gratuite et fait partie des services … J’ai recontacté Bouygues leur demandant d’intervenir pour débloquer la situation sous peine de résilier mon contrat. Il n'arrive pas à recevoir de signal dans mon logement. .................. Au bout de 15 jours toujours aucune amélioration sur ma ligne. Celui-ci amène les équipements et doit raccorder l’appartement à la fibre. Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique « Réponse #44 le: 25 mars 2021 à 19:01:23 » C'est vrai le sous traitant, du sous traitant, du sous traitant. Elfcam® - Câble Fibre Optique (jarretière Optique) SC/APC à SC/APC pour Orange Livebox SFR La Box Fibre Bouygues Telecom Bbox Mobistar (15M) Elfcam® - Câble à Fibre Optique en Acier Blindé, Convient aux Installations Extérieur et Intérieur, Compatible avec Orange SFR Bouygues, SC/APC à SC/APC Monomode Noir, 10M Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour faciliter vos achats, fournir nos services, pour comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations, et pour présenter des publicités, y compris des publicités basées sur les centres d’intérêt. Le RDV pour l'installation est pris pour le 14/01/2020 et l'activation fait le jour même ou le 15/01/2020. Si nécessaire, il peut être amené à percer quelques trous de moins d’un cm de diamètre. Un rapport technique de la contrôleuse Bouygues confirme ces problèmes. Où trouver le numéro PTO de la prise fibre optique ? Installation de la fibre reportée pour "Problème Technique", pourquoi ?? Fibre Bouygues Telecom : problème. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure. Fort de la première période, je recontacte Cap Fibre, qui m’indique qu’effectivement ils ont trouvé un problème sur ma ligne, qu’une soudure doit être faite et que je dois relancer Bouygues si je veux relancer le service technique de Cap Fibre. Bonjour, mon offre actuelle fibre coaxiale BBbox sensation ne sera plus commercialisée par Bouygues télécom à partir de juin. Bonjour, Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique « Réponse #11 le: 12 février 2021 à 13:53:06 » Alors visiblement le dossier est traité en priorité et tout est bon, un technicien devrait nous rappeler rapidement pour prendre rendez-vous Reliez facilement votre Bbox au réseau fibre, le raccordement de votre box se fait en 4 étapes avec l'Assistance en ligne de Bouygues Telecom. 2017 à 00:50. J'étais chez un autre opérateur pendant plus de 10 ans et j'ai eu aucun soucis avec. Ces interventions ont surtout lieu pour l'installation de la fibre et pour certains cas de dépannage. Suite à votre commande en ligne de votre box fibre Bouygues Telecom, vous allez recevoir un coup de téléphone d’un conseiller Bouygues pour vérifier toutes les informations qui ont été transmises et mettre en pace avec vous un rendez-vous avec un technicien Bouygues pour l’installation de votre box fibre Bouygues Telecom. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone Et Bouygues Telecom s’efforce de pourvoir à tout, notamment pour l’installation et le raccordement à la fibre. Bbox Bouygues fibre internet Ultym. Les différentes étapes de l’installation sont décrites et vous pourrez également modifier le rendez-vous avec l'assistance en ligne Bouygues Telecom. En effet, à ce jour, ils nous ont débité les frais de raccordement, et nous ne pouvons pas changer d’opérateur via ce contrat. Bien sûr, vu que j'ai la vraie fibre optique, le câble coaxial n'est plus proposé (chez eux). Téléchargez l’Appli Espace... Bonjour, Christophe, Conseiller... Un conseiller dédié Entreprise à votre écoute, Question: « Problème installation fibre optique? La vidéo. Petites Entreprises, Entrepreneurs, Indépendants et Freelances - jusqu'à 9 lignes, TPE, PME, ETI, Marchés Publics, Grandes Entreprises…, La Communauté des Clients et des Conseillers Woobees vous répond. L'installation est terminée, mais aucun signal n'arrive sur le boitier, la diode clignote rouge. Au-delà des 15 jours n'ayant toujours pas de retour de la part de Bouygues Telecom, je les recontacte. Thierry, Conseiller Bouygues Telecom Problème Installation Fibre Vous utilisez IPv4 avec le port TCP 28568 ( Plus d'informations ) Suivez-nous sur Twitter , Google+ , Facebook , Flux RSS | Liens utiles Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Avec Bbox fit, Bbox must, ou Bbox ultym, choisissez la meilleure offre fibre optique en 2021, et surfez désormais jusqu'à 2 Gb/s ! Il est possible de contacter le service client Bouygues par téléphone en cas de problème avec la fibre. https... Bonjour, Pas de problème, je souhaite donc passer à la fibre... Bonjour Hervé, bouygues telecom a envoye un technicien qui a constate que le probleme venait du reseau, gere par orange. Je m'explique : Début juin 2019, Orange m'envoie un message m'informant que je suis éligible à la fibre optique et qu'un technicien viendra l'installer. J'ai un problème de fibre optique depuis plus d'un an. Comment ça marche ? Première intervention : Échec. Chez moi, j'ai les 2 prises, et les 2 technologies, sur mon poteau dehors.
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