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Usagers, vos droits. Décrets n°2016-994 et …

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Guide m\u00e9thodologique.\";s:8:\"\u0000*\u0000title\";s:164:\"Plaintes et r\u00e9clamations dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9 : un levier pour am\u00e9liorer la prise en charge des usagers. Recevez les articles duMag des compétences, Pour des raisons sanitaires et/ou pédagogiques, nous pouvons être amenés à transformer certaines sessions présentielles en distanciel, tout en adaptant la pédagogie et en respectant le programme et la durée. Objectifs Maîtriser les mécanismes de mise en jeu de la responsabilité médicale et hospitalière

0000107799 00000 n Gestion des Établissements de Santé. Vous n’êtes pas disponibles à ces dates ? !��p'8 !�C�8�cnIh �L�}(�L�<0�4�i;�t��J�b�y�o�v�?�|�;�9��B��FB��*��D��,�E�g�o� |&ok�]��,�`�6}�{�wKz��!4��,K��?��a�PV��ûV,]?��_Z�E5T��Ͽ3���佁��rb�l[��";��!�0�u�1d>w�O݆�ĝ��_�n_�mZ�v��hG��/ZǗ7��M�:Z��S�rn��r��,f\"GS��'�+x�J�tV�5��,�K~E38]��[��R�W$^�qt ��%��tE��-��r;V�c�F% rM��-k ,��i��4l�XVs�͵u��V�?K9ܼK|�`��ɭ� ��`�N��ڬf �rHd�:HFk �U�z�7�k�� r8]k��G��ʯ�t�� ꐼ��aX ��W �]u��Dr��sܷ�Nm��m��vU�,#ƹ೐�V�N��QQ��a��Då%�dc��M�4߲=%V��.AR�v��q�z}��r7��aX�=��q"��3D��Q�U�d:6�,�L0)��Yhy��9�¸�N]|��˴N�'�|e�3P-��q W��)�ta�a �T��d,��S��`5v��(Z�ab�y��CW��7��ь��Ԡ�5o`�A�v��

0000004332 00000 n Usagers, vos droits. Guide m\u00e9thodologique.\";s:8:\"\u0000*\u0000place\";s:5:\"Paris\";s:6:\"\u0000*\u0000pub\";s:14:\"Editions Dicom\";s:10:\"\u0000*\u0000edition\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000tpages\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000series\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000proxy\";s:30:\"http:\/\/proxyout.inist.fr:8080\/\";s:12:\"\u0000*\u0000integrite\";b:1;}", https://api.panist.fr/document/openurl?ctx_ver=Z39.88-2004&ctx_enc=info:ofi/enc:UTF-8&rft.date=2008&rft.aulast=PODEUR&rft.aufirst=%28Annie%29&fmt.au=PODEUR%20%28Annie%29&rft.isbn=978-2-11-097341-2&rft.btitle=Plaintes%20et%20r%C3%A9clamations%20dans%20les%20%C3%A9tablissements%20de%20sant%C3%A9%20%3A%20un%20levier%20pour%20am%C3%A9liorer%20la%20prise%20en%20charge%20des%20usagers.%20Usagers%2C%20vos%20droits.%20Guide%20m%C3%A9thodologique.&noredirect&sid=vibad, "O:12:\"IstexOpenUrl\":35:{s:10:\"\u0000*\u0000openUrl\";N;s:6:\"\u0000*\u0000fmt\";s:6:\"report\";s:6:\"\u0000*\u0000doi\";s:0:\"\";s:6:\"\u0000*\u0000pii\";s:0:\"\";s:7:\"\u0000*\u0000pmid\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000atitle\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000jtitle\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000stitle\";s:0:\"\";s:7:\"\u0000*\u0000date\";s:4:\"2008\";s:9:\"\u0000*\u0000volume\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000issue\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000spage\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000epage\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000pages\";s:0:\"\";s:7:\"\u0000*\u0000issn\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000eissn\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000aulast\";s:6:\"PODEUR\";s:10:\"\u0000*\u0000aufirst\";s:7:\"(Annie)\";s:9:\"\u0000*\u0000auinit\";N;s:10:\"\u0000*\u0000auinitm\";N;s:5:\"\u0000*\u0000au\";a:1:{i:0;s:14:\"PODEUR (Annie)\";}s:9:\"\u0000*\u0000aucorp\";s:0:\"\";s:7:\"\u0000*\u0000isbn\";s:17:\"978-2-11-097341-2\";s:8:\"\u0000*\u0000coden\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000genre\";s:6:\"report\";s:7:\"\u0000*\u0000part\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000btitle\";s:164:\"Plaintes et r\u00e9clamations dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9 : un levier pour am\u00e9liorer la prise en charge des usagers. Plaintes et réclamations dans les établissements de santé : un levier pour améliorer la prise en charge des usagers (Guide méthodologique du Ministère de la Santé Newsletters Archive newsletter Santé et Social. MAITRISER LE CADRE JURIDIQUE LIE AUX PLAINTES ET AUX RECLAMATIONS EN ETABLISSEMENT DE SANTE, APPLIQUER LE DROIT DES MALADES DANS VOTRE PRATIQUE PROFESSIONNELLE, ETUDES DE CAS CONCRETS ET DE JURISPRUDENCES, Cas pratique : analyse critique des différents types de requêtes, - Doléances, griefs, plaintes et remarques : vous apprendrez à analyser les différents types de requêtes afin de mieux les résoudre, Cas pratique : analyse de situations concrètes de plaintes et de réclamations, - Avec l'aide du formateur, les participants feront un état des lieux des situations de crise ou situations conflictuelles auxquelles ils ont déjà été confrontés, ils les analyseront et tenteront d'y trouver des solutions- Méthodologie interactive : chaque situation sera mise en rapport avec l'état actuel du droit, mais prendra en considération le principe de réalité propre à la pratique professionnelle, Vous souhaitez cette formation en individuelle ou en intra-entreprise, Enjeux, outils de gestion et perspectives.

Efficacité professionnelle - développer son potentiel et sa créativité, Urbanisme, Patrimoine et logement social, Droit du patient et affaires juridiques à l’hôpital, Formation : Gérer les plaintes et réclamations dans les établissements de santé, Du 17 au 18 décembre 2020 Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h au 01 84 03 04 63.

Guide m\u00e9thodologique.\";s:8:\"\u0000*\u0000place\";s:5:\"Paris\";s:6:\"\u0000*\u0000pub\";s:14:\"Editions Dicom\";s:10:\"\u0000*\u0000edition\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000tpages\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000series\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000proxy\";s:30:\"http:\/\/proxyout.inist.fr:8080\/\";s:12:\"\u0000*\u0000integrite\";b:1;}", "O:11:\"BaseOpenUrl\":35:{s:10:\"\u0000*\u0000openUrl\";N;s:6:\"\u0000*\u0000fmt\";s:6:\"report\";s:6:\"\u0000*\u0000doi\";s:0:\"\";s:6:\"\u0000*\u0000pii\";s:0:\"\";s:7:\"\u0000*\u0000pmid\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000atitle\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000jtitle\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000stitle\";s:0:\"\";s:7:\"\u0000*\u0000date\";s:4:\"2008\";s:9:\"\u0000*\u0000volume\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000issue\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000spage\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000epage\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000pages\";s:0:\"\";s:7:\"\u0000*\u0000issn\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000eissn\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000aulast\";s:6:\"PODEUR\";s:10:\"\u0000*\u0000aufirst\";s:7:\"(Annie)\";s:9:\"\u0000*\u0000auinit\";N;s:10:\"\u0000*\u0000auinitm\";N;s:5:\"\u0000*\u0000au\";a:1:{i:0;s:14:\"PODEUR (Annie)\";}s:9:\"\u0000*\u0000aucorp\";s:0:\"\";s:7:\"\u0000*\u0000isbn\";s:17:\"978-2-11-097341-2\";s:8:\"\u0000*\u0000coden\";s:0:\"\";s:8:\"\u0000*\u0000genre\";s:6:\"report\";s:7:\"\u0000*\u0000part\";s:0:\"\";s:9:\"\u0000*\u0000btitle\";s:164:\"Plaintes et r\u00e9clamations dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9 : un levier pour am\u00e9liorer la prise en charge des usagers. 0000098806 00000 n Cette augmentation des plaintes et des réclamations peut être déstabilisante pour les 0000003909 00000 n

0000003495 00000 n Direction de l'Hospitalisation et de l'Organisation des Soins.

0000117254 00000 n 0000003644 00000 n à Paris, Du 23 au 24 juin 2021 0000004379 00000 n 0000004462 00000 n Guide m\u00e9thodologique.\";s:8:\"\u0000*\u0000title\";s:164:\"Plaintes et r\u00e9clamations dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9 : un levier pour am\u00e9liorer la prise en charge des usagers.

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