1 ami parrainé = 40€ de remise pour vous et 40€ pour lui ! Limité à 8 Mo. 1 seul fichier. Vous devez adresser une lettre recommandée avec AR dans laquelle vous détaillez les motifs pour lesquels vous refusez de payer la facture qui vous a été présentée. Modifiez ou utilisez gratuitement ce modèle de lettre pour rédiger votre courrier. Pour plus d'information, reportez-vous à vos Conditions Générales de Vente. En cas de problème, le premier réflexe consiste à appeler rapidement son fournisseur d'énergie (numéro indiqué sur la facture). Merci de ces informations. Stephane DORMOY, 5 rue Cave plus de ( mois d absence dans mon domicile et une facture qui ne tient pas compte des realites et ce n est pas la premiere fois, je demande une etude et une verification de fond en comble et porte plainte immediatement au parquet de paris car vous me devez beaucoup d argent : S DORMOY, 1 ere etage droite, Bonjour Monsieur, il faut vous adresser à Engie pour faire votre réclamation. Selon les situations, il n’est pas toujours nécessaire de contacter votre fournisseur d’énergie. Les réclamations écrites peuvent être adressées par mail ou par courrier. Contactez le service client Engie Pro au 09 69 32 55 22 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00. Pour contacter le médiateur, il faut avoir eu recours aux services clients d’ENGIE au préalable, et ne pas être satisfait par la solution apportée. s'ils ont abimé nos équipement ils nous donne quoi ? Conservez-le bien jusqu’à ce que le problème soit réglé ! Madame, Monsieur, Par la présente, je conteste ma facture d’électricité et/ou de gaz n° XXXXX à la date du XX/XX/XXXX. Les médiateurs donnent ces informations via leur site Internet. En application des dispositions des articles 4 et 5 de la loi organique n° 2011-333 du 29 mars 2011, relative au Défenseur des droits, celui-ci ne peut intervenir que lorsque le litige relève de la défense des droits et libertés dans le cadre des relations avec les administrations de l'État, les collectivités territoriales, les éta­blissements publics et les organismes investis d'une mission de service public. Nous vous conseillons d'étoffer au mieux votre dossier avec le maximum de pièces justificatives. La secrétaire de la société vient de me demander de bien vouloir envoyer une facture directement à la cliente. Prénom, NOM : Adresse : Téléphone : e-mail : Numéro de contrat : Engie Service Clients TSA 87 494 76934 Rouen Cedex 09. COURRIER DU MEDIATEUR Cette démarche n’est envisageable que si vous avez déjà fait une réclamation auprès de tous les interlocuteurs proposés par Engie. Objet : réclamation et contestation suite à une facture surestimée Lettre Recommandée avec Accusé de Réception N° de contrat. merci d'avance. Bonsoir peut-on faire des réclamation en ligne si on ne souhaite pas appeller ? i. CIA de l'agence. 59973 TOURCOING CEDEX. Il me répond, les horaires "c'est Bidon!!" Vous pouvez également envoyer un mail au service client d’Engie afin de faire part de votre insatisfaction ? Vous estimez avoir été lésé par le fournisseur de gaz et d’électricité et vous souhaitez obtenir réparation ? Cet avis vous sera nécessaire en cas de litige. Si vous rencontrez des problèmes avec cette entreprise, sachez que le service réclamation d’Engie home service est distinct de celui d’Engie. Envoyez votre courrier de préférence en recommandé avec accusé de réception. Accueil » Lettre de réclamation » Lettre de réclamation ENGIE (Facture non conforme). Contactez donc le service client et demandez à être orienté vers les personnes habilités à traiter votre dossier. En effet, le montant indiqué vous paraît disproportionné par rapport à votre consommation d'eau ou encore, le volume d'eau consommé indiqué dans la facture vous semble erroné. Les différentes filiales du Groupe ENGIE gèrent régulièrement des réclamations, du fait d'un nombre important de clients. L’accès au MNE est libre et gratuit. Pour faire part de votre réclamation à Engie, plusieurs options sont disponibles. Si tel n’est pas le cas ou bien si la réponse demeure insatisfaisante, vous pouvez adresser un nouveau courrier de réclamation au service consommateur. Si le montant réclamé est trop élevé pour votre budget, payez alors une partie de la facture en vous basant sur la moyenne des factures précédentes . Nous avons contesté la facture de résiliation car elle n'était pas conforme à notre consommation (environ 120 euros de consommation supplémentaire). Bonjour Engie me réclame une facture sur une erreur de relevé DE compteur gaz de 1400kw!!!! Lorsque l'on connait l'ampleur de ces contestations, il y a donc du souci à se faire, Les copropriétaires ou les locataires sont facturés par Engie et paient directement ce prestataire. Il convient de respecter certains principes pour faire en sorte que votre réclamation soit traitée le plus efficacement possible. Si vous avez en revanche choisi de déléguer le déroulement des travaux à votre fournisseur de gaz ou d’électricité, prenez contact avec le service client de ce dernier. De la part de votre insatisfaction vous pouvez dans un délai de 14 jours pour payer une facture qui lui sont raccordés il s'agit d'une erreur de relevé. Exemple de lettre de contestation : Téléchargez notre exemple de lettre de contestation pour une facture d'électricité trop élevée ! La première chose à faire est de contacter le service client Engie et de leur faire part de votre insatisfaction. Alice, 15 Avis Si vous ne l'êtes pas, le reproche. La contestation de facture d'électricité: Plusieurs raisons peuvent vous pousser à contester la facture d'électricité que vous a envoyée votre fournisseur. ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76 934 ROUEN CEDEX 09. Si le remboursement se fait. Bientôt l'heure de préparer vos cartons ? Modèles de lettres similaires. L'accès au média­teur est libre et gratuit. N'ayant toujours rien en rentrant de vacancesle 28 août ,j'ai reconctacté vos services ,et ils se sont apperçu que le compteur n 'était pas ouvert . Pour en savoir plus sur les missions du Défenseur des droits, le réseau de ses Délégués, et les modalités de sa saisine : 1er fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel*, ENGIE vous aide à mieux gérer votre énergie et à réduire vos consommations. Pour garantir l'efficacité du dispositif, il est important de respecter ces 3 niveaux. Commentaires fermés sur Modele De Facture Edf. La lettre de mise en demeure est un document formel rédigé à l'encontre d'une personne et constatant un défaut de paiement, de fourniture de services ou encore de produit de celle-ci.